Каким должен быть эффективный руководитель
Быть настоящим лидером невероятно трудно. Причем не только из-за ответственности, но и от того, что в больших коллективах к руководству всегда относятся с негодованием. Кроме этого, так уж повелось, что руководителям не стесняются приписывать нелицеприятные черты, к примеру, чрезмерную самоуверенность. Конечно, в большинстве случаев руководство достойно уважения. Никто не рождается хорошим начальником, чтобы им стать приходится пройти тернистый путь.
До того, как назначить человека на руководящий пост, его кандидатуру рассматривают на наличие определенных качеств. Понять, какие качества должны быть у эффективного руководителя помогает психология управления. В первую очередь всегда смотрят на индивидуальные черты характера. Если эти черты совпадают с психологическим портретом хорошего управляющего, то человек может рассчитывать на скорый карьерный рост и заветное кресло руководителя.
Ключевые индивидуальные черты начальника
Самооценка
Нереально стать хорошим директором, если вы не в состоянии контролировать свои поступки, и не способны оценивать их со стороны. В работе с людьми не обойтись без критической самооценки, она нужна для нормальных отношений со своими подчиненными. Руководитель, у которого это качество присутствует, не будет требовать от своих людей невыполнимого, ведь он отлично понимает, что возможно сделать, а что нет.
Абмициозность
Это один из ключевых факторов, который заставляет человека двигаться вперед, продираясь к вершине пищевой цепочки. Все действия амбициозного сотрудника направлены на улучшение собственной работы. Как раз это и позволяет ему выгодно выделиться и получить завидное продвижение. Амбициозность крайне важна в частном бизнесе. Если у человека она отсутствует, то он вряд ли продвинется дальше и так и останется владельцем парочки мелких магазинов или кафе.
Настойчивость и решительность
Если человек боится сделать ошибку, податливый к мнению других людей – вряд ли он сможет быть успешным. Конечно, глупо спорить, все мы люди и у всех нас есть свои страхи и мысли о возможных ошибках. Вот только давать волю своему страху тоже не нужно. Хороший начальник также боится, но, несмотря на это все равно двигается вперед и достигает поставленной цели.
Терпеливость и самообладание
Руководитель, не способный контролировать свои эмоции и теряющий контроль после первой же неудачи, либо срывающийся на подчиненных — никогда не добьется уважения. Любого начальника уважают за его спокойствие и самообладание. Вы должны собственным примером вести коллектив за собой, вдохновлять их на новые рабочие подвиги.
Ответственность
Настоящий руководитель понимает, что он несет ответственность не только за себя, но и за всех своих подчиненных. Нельзя отстраняться от коллектива, так вы не сможете им эффективно управлять. Если люди чувствуют, что начальник от них отдалился, то и работать будут спустя рукава, а это негативно скажется на продуктивности.
Требовательность
Все подчиненные должны четко и быстро выполнять поставленную задачу. В случае если вы позволяете им работать, как уже выше говорилось, спустя рукава, то можно забыть про эффективность и дисциплину. Каждый начальник должен помнить, что он также отвечает за дисциплину в коллективе. Дабы все указания выполнялись качественно и за короткий срок, распоряжения нужно давать без крика, а ко всем подчиненным относиться справедливо. Крики, угрозы, повышение тона – неправильная тактика.
Равноправие
Не секрет, что разные люди по-разному относятся к своим сотрудникам. Вот только нельзя забывать про то, что люди не любят, когда выделяют кого-то одного. Не заводите любимчиков, ко всем подчиненным нужно относиться одинаково.
Чувство такта и взаимоуважение
В большой компании уважительного отношения вправе ожидать любой работник, даже если это ночной охранник. Не нужно принижать достоинство людей, наоборот, помогайте и поддерживайте их, тогда вы точно завоюете их любовь. Все психологи уверяют, что хороший начальник не забудет спросить про самочувствие своих подчиненных, сопереживает их горю или утрате и т.п. Идеальный руководитель всегда воспринимается подчиненным как не чужой человек, что благотворно сказывается на качестве работы.
Личностные профессиональные качества
От знаний и умений начальника напрямую зависит успешность организации. Поэтому управляющий должен соответствовать нижеуказанным требованиям:
Углубленные знания
Любой лидер, как капитан судна, должен знать ответы на все вопросы и быть образцом для подражания. Также не стоит забывать про такие качества как: стремление идти вперед, самообразование и всестороннее развитие, навык обнаружения и быстрого решения проблем, умение слушать других.
Организаторские навыки
Навык организации работы – один из главных для эффективного руководителя. Ведь слаженная работа подчиненных – залог успешности любого бизнеса.
Быстрое принятие решений
Руководитель обязан незамедлительно решать критические ситуации, уметь просчитывать все на несколько ходов вперед. Нередко бывает так, что промедление – смерти подобно, ведь начальник отвечает не за одни материальные и производственные ценности, но в первую очередь за своих подчиненных. Поэтому нужно четко понимать, как поступать в критических случаях.
Деловые качества
Не стоит сбрасывать со счетов и деловые качества руководителя. Ключевыми являются нижеперечисленные особенности:
- Полная ответственность за принятые решения. Проще говоря, руководитель сам должен принимать важные решения, а не поручать это своим заместителям;
- Регулярно развиваться самому и следить за развитием навыков своих подчиненных. Лидер должен находить новые варианты, которые помогут увеличить КПД рабочего процесса. Не важно, в какой сфере работает компания, если забыть про постоянное движение вперед и использование современных технологий, то про успешность можно забыть.
- Умение адаптироваться под современные веяния и умение изменять сферу деятельности, если в этой у компании не получилось добиться успеха.
- Способность выбирать методы управления, подходящие под собранный коллектив. Ведь достижение поставленной цели не всегда возможно. Поэтому ставьте перед своими подчиненными только реальные и посильные цели.
В коллективе регулярно случаются разнообразные конфликтные ситуации, поэтому начальник должен выступать этаким «отцом семейства», уметь поощрять и наказывать. Вот только не стоит забывать про справедливость. Порой, руководителю приходится становиться генералом на поле боя и принимать трудные решения, для выхода из сложившейся ситуации. Но не забывайте, что за все принятые решения ответственны вы сами. Иногда нужно уметь становиться другом, чтобы поддержать коллег. Вот только не стоит забывать, что вы начальник, а значит, интересы компании стоят выше ваших.
Если у вас есть большинство указанных выше качеств, не сомневайтесь, в скором времени вас обязательно ждет продвижение по карьерной лестнице. А если нет – то постарайтесь развить их, начав с собственных амбиций. Тем более что сейчас хватает разнообразных тренингов, где людям помогают развить определенные качества.
president-msk.ru
Какими качествами должен обладать руководитель — личные, профессиональные
Быть лидером сложно. На него возлагают ответственность. Действия и интеллект оценивают скептически. Приписывают высокомерие.
Перед назначением на должность кандидатуру оценивают по определенным критериям. Разобраться в них поможет психология управления.
Необходимые качества руководителя
Оптимальная самооценка
Сложно стать хорошим начальником без умения контролировать собственные действия. Здоровая самокритика нужна для комфортных взаимоотношений с коллегами.
Высокие амбиции
Эту особенность характера можно назвать двигателем по карьерной лестнице. Деятельность такого сотрудника нацелена на улучшение работы компании. Часто это позволяет ему выделиться и получить повышение.
Решительность и настойчивость
Когда боишься неудач, податлив к мнению окружающих – достичь успеха не получится. Все переживают, размышляя о потенциальных рисках. Но преувеличивать страхи не стоит. Эффективный руководитель упорно движется к достижению целей. Даже если после первых шагов успех не приблизится.
Уравновешенность и терпеливость
Теряющий самообладание, не умеющий контролировать эмоции начальник не выглядит в глазах сотрудников авторитетом. Энергичный, оптимистично настроенный – пример и вдохновение для улучшения работоспособности.
Ответственность
Для настоящего лидера она не ограничивается работой, а распространяется на весь коллектив. Грош цена отстраненному руководителю. Ощущая отчуждение, люди перестанут ему доверять.
Требовательность
Сотрудники обязаны качественно выполнять задачи. Малейший повод для проявления безответственности нарушает организованность работы. Дисциплина в коллективе зависит от управителя. Указания он должен давать ровным, доброжелательным голосом и относиться к подчиненным справедливо, но строго. Угрозы и крики – тактика, применять которую не стоит.
Равное отношение
Многие директора относятся к подчиненным по-разному. Коллективы этого не прощают. Не делите сотрудников на любимчиков и обычных.
Уважение и чувство такта
Почтительного отношения достоин каждый сотрудник. Людей нужно не унижать, а поддерживать, усиливая их веру в себя. Хороший начальник интересуется здоровьем подчиненных, сопереживает им, разрядит напряженную обстановку шуткой.
Профессиональные качества идеального руководителя
Углубленные знания
Образец для подражания, который имеет авторитет при принятии важных решений есть в каждом коллективе. Таким компетентным в определенной сфере и должен быть начальник. Важно стремление к разностороннему развитию и самообразованию.
Организаторские способности
Слаженное взаимодействие приведет к процветанию фирмы.
Умение не затягивать с принятием решений
Глава предприятия должен уметь быстро реагировать на возникающие ситуации, мгновенно выдавать приказы. Во многих случаях нельзя медлить, проявлять нерешительность. Руководитель отвечает за товарно-материальные ценности, людей.
Деловые качества хорошего управленца
- персональное принятие решений и личная за них ответственность;
- стремление к работе над собой и развитием коллектива. Успешность компании связана с постоянным продвижением, поиском новых технологий;
- приспособление к изменениям в сфере деятельности;
- способность подбирать методы управления. Достигать целей не всегда нужно любой ценой. Ставьте посильные задачи.
В зависимости от возникающих ситуаций хороший начальник вынужден примерять на себя разные роли. Он, словно отец, накажет либо поощрит. Станет командиром батальона и пошлет солдата на смерть, когда это единственное решение. Но не будет держаться в стороне, а возглавит группу. Это друг, который поддержит и не бросит коллегу наедине с проблемой. Но интересы компании в приоритете.
Стоит работать над саморазвитием, начните с повышения амбициозности.
ktovdele.ru
Качества руководителя — психология. Каким должен быть руководитель
1. Что такое лидерские качества руководителя?
Что такое лидерские качества, хорошо охарактеризовал Уинстон Черчилль.
Из воспоминаний Уинстона Черчилля: «Сталин произвёл величайшее впечатление… Когда он входил в зал Ялтинской конференции, все, словно по команде, вставали. И страшное дело, держали почему-то руки по швам». Однажды я решил не вставать. Сталин вошёл: «,и будто потусторонняя сила подняла меня с места».
ТОП — 5 самых важных статей для руководителя:
Руководитель обязан уметь подчинять себе людей, причём даже тогда, когда они сопротивляются, и важно уметь «строить» подчинённых без применения должностных полномочий, воздействовать психологически, личностью, а если в вас нет этого врождённого качества, то нужно учится и развивать этот навык.
Для примера я выбрал очень сильного лидера – Сталина. Ориентир направления развития я думаю понятен. Как развить лидерские качества читайте ниже.
2. Развитие качеств руководителя
2.1. Как стать целеустремлённым
Чем лидер отличается от обычного человека? Тем что у него есть цель, и все его действия, все мысли, подчинены цели. Большинство людей не имеет цели, они ведомы, они просто заполняют время жизни бессмысленными действиями, они представляют собой ресурс для лидера.
Руководитель целеустремлён — значит постоянно держит в фокусе свою цель. Когда вы ясно представляете, что хотите, вот тогда вы легко и конгруэнтно будите отдавать распоряжения подчинённым. Вы будете уверенно выглядеть, уверенно и чётко говорить, и люди автоматически будут вам подчинятся. Постоянно в голове держите цель, иначе со временем вы просто расслабитесь.
Например вы составили план работы на неделю, и четко действуете согласно с ним.
Или решили создать имидж жёсткого руководителя, например вы хотите укрепить свою власть, или повысить авторитет.
2.2. Как стать решительным
Такое качество как решительность, прямо вытекает из предыдущего пункта, целеустремлённости, и чтобы быстро принимать оптимальные решения, руководитель должен постоянно и чётко осознавать цель, каждого своего действия. Совет, перед принятием каждого управленческого решения задавайте себе вопрос: «Для чего?».
Большинство людей ленятся и боятся принимать решения, так как, чтобы принять решение, и взять ответственность за результат на себя, тратится очень много психической энергии. Поэтому руководителю, у которого есть чёткий и хорошо проработанный план действий, очень легко управлять людьми. Они подчиняются ему автоматически.
Решительность – это одно из ключевых качеств эффективного руководителя. Овладеть им очень легко. Достаточно просто заранее планировать свою работу. Составить подробный план. Разбить объём работы на подзадачи, то есть маленькие цели, и распределить их между своими подчинённым.
Важно прокрутить все детали плана у себя в голове, продумать все негативные варианты развития событий, предусмотреть запасные варианты, обходные маневры. Это многократно повысит уверенность в себе, и тогда все решения будет приниматься быстро и автоматически.
2.3. Уверенность в себе
Руководителю необходимо быть уверенным в себе. Уверенный руководитель:
- Чётко и спокойно действует в соответствии со своими целями;
- Умеет отстоять свои интересы и интересы компании;
- Спокойно и с чувством достоинства защищает свои права;
- Немедленно и спокойно реагирует на ущемление своих интересов;
- Открыто и сразу же высказывает своё мнение, несогласие или недовольство ситуацией;
- Не унижает подчинённых, не самоутверждается за их счёт;
- Взаимодействует с персоналом без агрессии.
Агрессия — плохое качество, это оборотная сторона неуверенности в себе. Агрессия это сверхкомпенсация, когда руководитель чувствует себя ущемлённым.
Уверенность имеет обратную положительную связь, так называемый замкнутый круг, в положительном смысле. Чем увереннее действует руководитель, тем выше его авторитет и уважение, и тем проще ему управлять. А это в свою очередь порождает ещё большую уверенность.
Неуверенный в себе руководитель:- Отдаёт распоряжения негромко;
- При делегировании сбивается, нечётко ставит задачу;
- В момент делегирования, не смотрит подчинённому в глаза;
- Не может настоять на своём, не может принуждать подчинённых;
- Боится огорчить подчинённого, боится их наказывать;
- Избегает конфликтных ситуаций с персоналом, в ущерб интересам компании
- Спрашивает мнение подчинённых, когда этого не требуется;
- Часто оправдывается перед подчинёнными;
- Бессознательно воспринимает себя ниже подчинённых.
Другой вариант неуверенности, это агрессивное поведение:
- Неадекватно реагирует на раздражающую ситуацию;
- Говорит неестественно громко;
- Оскорбляет подчинённых;
- Перебивает собеседника;
- Унижает подчинённых, самоутверждается за их счёт;
- Обвиняет в своих ошибках других.
Такой начальник внешне производит впечатление очень самоуверенного человека, но на самом деле его агрессивность направлена на то что бы скрыть неуверенность в себе.
Причиной неуверенного поведения может быть негативный опыт, психологические комплексы и страхи.
- Вовлекаться в петлю положительного опыта;
- Избавиться от психологических комплексов:
- Комплекс неполноценности
- Комплекс стыда и стеснительности
- Комплекс вины и обиды
- Комплекс иррациональной, необоснованной тревожности
2.4. Как стать психологически устойчивым руководителем
Эффективный руководитель – обязан быть психологически устойчивым. Руководящая работа часто связанна со стрессом, и часто встречаются подчинённые, которые «выбешивают» одним своим присутствием. Сами понимаете, что психическая неустойчивость начальника не добавляет ему авторитета. Если его легко вывести из себя, то он как бы уже не может ассоциироваться с сильной личностью, и автоматически теряет часть власти и авторитета.
Есть простые техники как сделать так, что бы человек не воздействовал на вас эмоционально:
Например понизить значимость оппонента, представить его как конченого идиота, барана, который несёт полный бред. Убогого «человечешка», которого можно только пожалеть, грешно обижаться на убогих. Ну а себя соответственно возвысить, вспомнить свои самые лучшие качества, свои достижения. И напряжение и агрессия автоматически пропадает.
Ну а если такой человек ваш подчинённый, то возможно имеет смысл от него избавится. Психологический комфорт руководителя важен для эффективности его работы, поэтому я рекомендую иногда делать чистку кадров, и избавляться от неугодных сотрудников.
2.5. Зачем быть безэмоциональным
Руководитель не должен эмоционально вовлекаться в проблемы подчинённых, это один из рычагов манипуляции, да и у вас просто может не хватить ресурсов психики. Поэтому важно быть безэмоциональным. Как это сделать? Например если ваш подчинённый говорить что-то типа:
-Я устал, я плохо себя чувствую.
Совсем не обязательно «входить в его положение». В частности, когда он в соответствии с должностной инструкцией должен делать эту работу. Начальника не должно особо волновать, устал он или болен, он получает за это зарплату. А если болен, должен быть больничный лист.Можно войти в положение сотрудника, если у него на самом деле температура, и это не очередная манипуляция на ваших чувствах. Но если ваш подчинённый, который обязан выполнить определенную работу, и которому вы платите деньги, начинает говорить, что не будет этого делать, потому что у него, видите ли «насморк», то вот тут никакого «вхождения в положение» с вашей стороны быть не должно! Все эти отговорки направлены на то, чтобы вызвать жалость, и манипулировать вами.
>3. Каким должен быть руководитель – качества характера и модель поведения
При ответе на вопрос: «Каким должен быть руководитель?», есть два аспекта. Есть характер, и есть поведение. И поведение это следствие характера.
Эта система с обратной связью. То есть качества личности и характер, фактически полностью определяет поведение, но с другой стороны, мы можем формировать характер, через поведение. Но эта обратная связь слабее.
И когда речь идёт об обучении руководителей, у большинства есть запрос на поведение. Попытка узнать те модели поведения, которые быстро решат все проблемы. Но это не решение проблем, это как будто бы, присыпка, пластырь, а не вылечив рану под пластырем, мы ситуацию только ухудшим.
То есть в первую очередь, прорабатывайте личностные качества. А если мы будем пытаться вести себя так, как бы вне со свойствами характера, то это будет как бы наносное, и будет легко распознано подчинёнными. И грубо говоря, ни какого влияния на них не окажет.
Такие начальники, смешны. Пытаются казаться серьёзными, пытаются казаться значительными, пытаются казаться сильными. Но подчинённые видят, что их поведение неестественно, наиграно, неконгурэнтно.
Развитие руководителя происходит через проработку черт его характера. Потому что любая попытка освоить наносные техники, не выдержит столкновения с реальной жизнью. Поэтому при изучении психологических методов управления, нужно уделять большое вниманию качествам характера. Не изменив характер, бесполезно учиться чему то.
Руководитель должен научится оказывать воздействие на подчинённых без применения полномочий, чисто своей личностью на личность подчинённого. Начать можно с этого.
3.1. Руководитель должен реагировать с «позиции силы»
Всегда реагируйте на ситуацию с «позиции силы». Это значит: не важно говорите вы «да» или «нет». Важно, что вы говорите с «позиции силы». Можно говорить «нет» от силы, осознавая за собой право принимать решение. Можно говорить «да» от слабости, боясь обидеть подчинённого, и боясь встретить последующее давление.
Реагировать с «позиции слабости», значит говорить: «А» что же я мог сделать? Я должен был как то реагировать». А с «позиции силы», вы взвесили ситуацию, и решили, что здесь нужно ответить на оскорбление или саботаж.
С «позиции силы» решение руководителя всегда взвешенное, оно имеет цель, оно отвечает на вопрос: «Для того чтобы». А с «позиции слабости» всегда эмоциональное, спонтанное или принятое под давлением. И лидер должен действовать с «позиции силы». Не важно, что он делает, важно из какой позиции. Здесь важна пауза, учась не сразу реагировать, мы сумеем взвесить все варианты, и выработать оптимальное решение. Решение, которое нужно нам! Решение, которое имеет цель!
3.2. Руководитель должен уметь держать паузу
И важнейшее свойство руководителя, не реагировать эмоционально на вызов, а держать паузу и оставаться спокойным. Различается активное спокойствие, и пассивное спокойствие. Пассивное спокойствие – это пофигизм, это слабость. Активное спокойствие – это умение взвесить, что делать.
То есть, встретив некую ситуацию руководитель, не реагирует рефлекторно, а успевает её пропустить через логический блок, и для этого требуется в лучшем случае 2 секунды. Которые, абсолютно ничего не решают в социальном контакте, в отличие от физического.
Но часто, если наблюдать за перепалкой начальник подчинённый, реплики даже на опережение идут. Это привычка, столкнулись два автомата убийцы, и они мочат друг друга, и логический блок при этом не участвует. И очень часто, когда мы уже «наломали дров» в каких то конфликтных ситуациях, мы потом пытаемся понять: «Что мы сделали?». А главное – зачем?
В коммуникации начальник подчинённый, доли секунды ничего не решают. Поэтому руководителю надо учиться выдерживать паузу, встречать какую то ситуацию, и спокойненько подумать, что с ней делать. Соотнести её со своими целями, со своей выгодой. Мозг работает в 10000 раз быстрее, чем речевой аппарат. И вы спокойно можете подумать 2-3 секунды. 2-3 секунды в разговоре ничего не решают. Пауза, которая не напрягает, продолжается примерно до четырёх секунд, больше пауза уже становится тяжёлой.
Но иногда начальник, действует в управленческом противостоянии, как в физическом. Особенно в конфликтных ситуациях, тут же врубается боевой блок, который берёт логику на себя. И потом мы с ужасом оглядываемся на «дымящиеся развалины» и думаем, что теперь делать? А теперь уже поздно. Поэтому не реагируйте спонтанно, пытайтесь держать паузу, это поможет оценить ситуацию, и найти оптимальное решение.
3.3. Руководитель должен быть ассертивным — видео
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:»Как стать жёстким руководителем»
Что еще можно добавить к вышесказанному? Напишите в комментариях!
Комментарии для сайта CackleПолезная информация? Плюсани в социалки!
psi-meneger.ru
10 качеств успешного руководителя
Кто вы: исполнитель или руководитель? Какие качества важны для успеха лидера, порталу HR-tv.ru рассказала Светлана Нефедова, консультант международного кадрового холдинга.
Не секрет, что в компаниях сотрудники делятся на две категории: на тех, кто принимает решения, руководит всеми процессами бизнеса, и тех, кто внедряет эти изменения. Первых называют руководителями, а вторых – исполнителями. В данной статье речь пойдет о том, какими личными и деловыми качествами должен обладать руководитель, чтобы направить компанию к росту и процветанию.
Качества лидера одинаковы как для руководителей корпораций, так и начальников небольших отделов. Это то, что помогает справляться с поставленными задачами, успешно строить карьеру и отношения с окружающими.
Читайте также: Развитие лидерских и других качеств у молодых менеджеров
Основными составляющими успешного руководителя являются три категории качеств:
— Личные (психологические) качества – с помощью них завоевывают уважение и авторитет среди подчиненных и вышестоящих коллег;
— Деловые качества – умение организовать работу и распределить обязанности, лидерство, коммуникабельность, способность убеждать, инициативность и самоконтроль;
— Профессиональные качества – это хорошее специальное образование, эрудиция, компетентность в своей профессии, высокая обучаемость, а также умение планировать свою работу.
Рассмотрим основные личные и деловые качества руководителя. Подчеркну, что пункты, указанные ниже, больше применимы к руководителям в международных компаниях с хорошо организованной системой управления бизнеса, четкими целями и стандартами.
1. Системное мышление является основой личных качеств руководителя. В процессе практической деятельности необходимо уметь мыслить – заранее определять возможные трудности и способы их преодоления. Навык системного мышления помогает охватывать все стороны дела и влияющие факторы.
2. Способность принимать решения. Руководители ежедневно сталкиваются с великим множеством проблем, и нужно делать это, основываясь не только на понимании ситуации, но и на личных ценностях и принципах. Если личные ценности не ясны для лидера и окружающих, они будут восприниматься в искаженном виде.
В результате эффективность принятия и реализация управленческих решений снизится. Руководитель, не способный определить свои цели, не может достичь успеха в управленческой деятельности, и ограничен этой нечеткостью.
3. Творческое мышление. Умение мыслить нешаблонно, сочетая преимущества накопленного опыта с оригинальными, новаторскими методами управления. Необходим навык разработки нестандартных управленческих решений в условиях, когда альтернативные варианты действий неясны или сомнительны.
4. Результатоориентированность. Успешный лидер быстро реагирует на изменения обстановки, самостоятельно принимает эффективные решения в условиях дефицита времени, последовательно и целеустремлённо добивается поставленной цели, отделяя главное от второстепенного, не утопая в текучке.
5. Способность к самоанализу, трезвая оценка своих действий, умение максимально использовать положительный опыт других. Человек должен понимать роль лидера в организации, уметь видеть, какое влияние он оказывает на организацию.
6. Коммуникабельность. Эффективный лидер строит систему коммуникаций в организации, получает надёжную информацию и эффективно её оценивает. Любой руководитель значительную часть своего рабочего времени тратит на общение. Поэтому важным профессиональным качеством для него является умение осуществлять деловые коммуникации с людьми вне зависимости от собственных эмоциональных оценок.
Он должен контролировать своё поведение – негативное отношение к кому-либо не может влиять на характер деловых отношений с ним, а положительное отношение к сотруднику срабатывает как дополнительный стимул повышения активности.
7. Лидерство. Руководитель поощряет участие сотрудников в обсуждении проблем, способен отказаться от своей точки зрения, если докажут, что она не эффективна. Высказывает подчинённым только конструктивную критику, стремясь помочь им лучше проявить себя профессионально.
Предоставляет им как можно больше свободы для служебных действий, допуская при этом компромиссы, но не проявляя беспринципности. Грамотный руководитель вызывает к себе расположение.
8. Стрессоустойчивость. Современный лидер должен обладать высокой сопротивляемостью к фрустрации, быть в какой-то степени хладнокровным. Те, кто не умеет управлять собой, бороться с конфликтами и стрессами, эффективно использовать свое время, энергию и навыки, ограничены этой неспособностью и не могут управлять другими людьми.
9. Постоянное саморазвитие. Профессионализм – это самовозрастающая величина. Лидер призван являть собой образец повышения уровня своих теоретических знаний и практических навыков, общекультурного роста. Крайне важна систематическая демонстрация им хорошего владения технологией интеллектуального самовыражения при выработке управленческих решений.
10. Ответственность за свои действия и делегирование. Иными словами, руководитель подает пример окружающим. Стандарты, применяемые для оценки качества работы, должны быть едиными для всех. Руководитель делит со своими подчиненными и радость победы, и горечь поражения.
Читайте также: Женское лидерство – успех и в работе, и в семье. Опыт «Бургер Кинг Россия»
Все эти качества в совокупности создают именно тот образ, которому стремятся соответствовать эффективные лидеры. А это, в свою очередь, ведет к формированию позитивного имиджа управляющего.
В разных компаниях мы можем встретить отличающиеся друг от друга подходы к управлению. В международных корпорациях, как правило, приветствуется демократический стиль управления персоналом, и руководители оцениваются по стандартам, описанным выше. Для российских компаний характерен жесткий и агрессивный стиль управления. Надо сказать, что бизнес не всегда проигрывает от такого подхода при условии существования хорошо простроенной системы бизнеса внутри. Можно даже сказать, что благодаря своим достаточно директивным и авторитарным подходам, они получают результат.
В то же время можно наблюдать и другую картину: есть примеры компаний, которые проиграли на рынке из-за своих руководителей или собственников-“самодуров”, не обладавшими достаточными компетенциями, знаниями или опытом. Неэффективная стратегия (или вовсе ее отсутствие), давление на подчиненных приводило к фрустрации персонала, увольнению, не говоря уже о негативных результатах для бизнеса в целом.
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна
Добавлено 30 марта 2017
hr-tv.ru
Какими качествами должен обладать начальник 🚩 какими характеристиками должен обладать идеальный подчиненный 🚩 Советы по карьере
Вам понадобится
- Диплом о высшем образовании, трудовая книжка, СНИЛС, резюме.
Инструкция
Качественное образование – то, без чего не может быть эффективного руководства. Наличие или отсутствие диплома о высшем профессиональном образовании часто играет решающую роль при приеме на работу. Известность высшего учебного заведения, красный диплом, ученая степень – подтверждают владение хорошей теоретической базой управленца и учитываются при определении размера заработной платы, влияют на перспективы карьерного роста.
Опыт – не менее важная составляющая эффективного менеджмента. Кому нужен руководитель-теоретик? Практикующий управленец с солидным стажем руководящей работы ценится на рынке труда куда выше выпускника ВУЗА, даже очень известного. Поэтому так важно проходить во время учебы и производственную, и преддипломную практику. И делать это не для галочки, а для получения практических навыков.
Но бывает так, что и образование у менеджера неплохое, и стаж уже имеется, а руководство все равно нельзя назвать блестящим. Так чего же ему не хватает? – Таланта. Управление персоналом – это не просто работа, это – призвание. Блестящие управленцы – это невероятно талантливые люди, способные организовать работу коллектива максимально эффективно.
Профессиональный руководитель должен обладать и рядом личных качеств, таких как активность, энергичность, самоуверенность, упорство, целеустремленность, предприимчивость, смелость, изобретательность, новаторство.
Управленец должен шагать в ногу со временем, иначе его нельзя будет назвать современным руководителем. Что это значит? – Это целый ряд навыков, которыми он должен обладать, и мероприятий, которые он должен выполнять. Сюда можно отнести владение компьютером и специализированными программами, чтение специальной литературы и прессы, повышение квалификации на курсах, организация обучения подчиненных. Современный управленец знаком с такими понятиями как «корпоратив» и «тимбилдинг». Грамотный менеджер способен развиваться сам и развивать свой подопечный коллектив.
Современный руководитель может быть строгим или дружелюбным, веселым или серьезным, добрым или злым, но, вероятнее всего, обладать тем багажом черт, которые были перечислены ранее. Можно добавить, что современный управленец должен отличаться крепким здоровьем, так как его деятельность связана с высокими нервными и физическими нагрузками. Особое уважение заслуживают руководители, которые ведут здоровый образ жизни, обращают внимание на свою внешность, культуру речи и манеры.
Полезный совет
Обращайте внимание на свой внешний вид. Даже если вы еще не руководитель — старайтесь выглядеть так, как будто вы уже им стали.
www.kakprosto.ru
Какими качествами должен обладать руководитель: личные, профессиональные
Если даже под руководством человека находится два-три человека — он руководитель, который должен организовать их работу. А если от вас и ваших действий зависит жизнь целого коллектива? Каким должен быть руководитель? Какими качествами обладать? Просто ли руководить, или руководителем может стать далеко не каждый? Об этом мы и поговорим в нашей статье.
Знаете ли вы, что означает слово «руководитель»? Ведущий за руку. И суть деятельности руководителя – следить за целым. Не заниматься решением конкретных специализированных задач, а следить за всем процессом в целом, чтобы он был результативным.
Руководитель — это лидер, за которым идут люди
Можно ли научиться эффективности
Как вы понимаете слово «эффективность»? Ответ довольно прост – это правильное выполнение поставленных задач. То же самое эффективный руководитель. Он может быть наделен великолепными умственными способностями, иметь лучшие знания, но на практике показать неэффективную работу.
Поэтому умение управлять людьми, быть лидером дается не каждому. Идеальный руководитель в специализированной литературе описывается, как человек, обладающий такими способностями:
- умение анализировать;
- принятие решений и ответственности за них;
- умение работать с людьми;
- творческое мышление;
- хорошие знания математики;
- понимание структуры управления и особенностей своего предприятия.
Людей, обладающих всеми этими качествами, катастрофически мало. Но это не значит, что их нельзя в себе наработать. Да, это большой труд, но возможный. Руководитель, о котором можно сказать, что он на своем месте, умеет во всем добиваться результата. Для эффективности своей работы человеку, занимающему руководящее положение, нужны пять качеств, которые можно выработать:
- Умение управлять временем. Правильно расходовать его.
- Концентрация нужна на конечный результат.
- Развитие сильных сторон не только у себя, но и у всех членов коллектива. Начинайте решать те задачи, которые выполнимы. Задачи, которые на данный момент решить невозможно, лучше отложить.
- Умение определять приоритеты.
- Умение принимать правильные решения. Надо понимать, что правильное решение – это не одно действие. Это правильные шаги в нужной последовательности.
Как распределять свое время
Время бесценно. Берегите его
Все на земле можно чем-то заменить, только не время. Поэтому нужно обязательно научиться им управлять. Определите, на что оно у вас расходуется. И если продуктивности мало, сократите время на этот процесс максимально.
Управление временем можно разделить на три этапа:
Регистрация
На выполнение любой работы тратится определенное количество времени. И его нужно научиться анализировать. Регистрируя затраты времени, можно выявить нерезультативные действия, от которых необходимо избавиться.
Управление
Полезные и необходимые дела нужно делать по плану. Плохое управление вами всего процесса производства забирает большое количество времени. А этого у хорошего руководителя быть не должно.
Консолидация
Не делите дела на мелкие блоки. Таким образом, вы потратите безрезультатно слишком много времени. Временные блоки можно укрупнить, планируя все свои дела заранее. Берегите свое время. Разговоры с клиентами, проведение собраний, выдача необходимых документов – отнимает много времени. Эту работу могут делать ваши помощники, чтобы ваше время было потрачено на более продуктивные действия.
Как распоряжаться своим временем, чтобы его хватало на творчество и реализацию планов, мы поговорили. Рассмотрим, какими качествами должен обладать руководитель.
Личностные качества
Продуктивная работа на предприятии возможна в том случае, когда в коллективе создан соответствующий психологический климат. И здесь велика роль руководителя. Если он уверен в себе, то вызывает уважение со стороны подчиненных, и желание выполнять все его распоряжения.
Уважая своих подчиненных, вы получите уважение и от них
Важна и стрессоустойчивость. Во время производственного процесса могут возникать и проблемные моменты. И если в таких обстоятельствах руководитель теряет самообладание, теряется и авторитет.
Лидерские качества, несомненно, важны, чтобы вести людей за собой. Важно быть строгим, но справедливым. Люди смотрят не только на профессиональные качества руководителя. Они видят и мелочи: какой пример подает их начальник. И если он требователен к себе лично, не боится ответственности за свои поступки, сотрудники будут стараться соответствовать ему.
Очень важны человечные качества. Никто не отменял человеческого фактора. Уважение к подчиненным, понимание их личных проблем, вера в их силы вызовет обратное чувство уважения и желание лучше сделать свою работу.
Был проведен интересный опрос большого количества рядовых сотрудников различных компаний, у которых спросили, каким бы они хотели видеть своего руководителя. Ответы в большинстве своем совпали. Все предпочли бы начальника, который способен придумывать новые пути и новые способы организации производственного процесса. Чтобы его решения согласовывались с мнением своего коллектива, предоставлял свободу и был благосклонен к инициативам сотрудников. Чтобы он в них видел не только работников, но и людей, интересуясь их запросами, помогая решить их проблемы.
Подведем итоги: личные качества руководителя — это:
- высокие моральные требования как к себе, так и к окружающим людям;
- крепкое здоровье;
- наличие внутренней богатой культуры;
- доброе, заботливое и отзывчивое отношение к работникам;
- уверенность в своих силах.
Профессиональные качества
Данные качества должны характеризовать менеджера, как специалиста, опытного и грамотного:
- наличие соответствующего образования и, естественно, опыта;
- компетентность;
- эрудированность, самосовершенствование;
- умение критически воспринимать действительность и переосмыслить ее;
- поиск и использование новых технологий в работе;
- обучение своего персонала;
- планирование работы.
Но обладая этими качествами, можно не стать идеальным руководителем. Потому что помимо вышеперечисленных качеств для хорошего руководителя большое значение имеют деловые качества. Именно благодаря им он ведет за собой людей к успеху. Эти качества можно объединить в три блока.
Умение решать поставленные задачи
Практический интеллект
Логическое мышление. Использование своих знаний, навыков, опыта при решении производственных задач. Необходимые качества, но результативность управления не всегда зависит от правильного мышления и работы с информацией. Это происходит в связке с умением налаживания с людьми правильных отношений. И здесь не менее важен второй блок.
Социальный интеллект
Понимание чувств окружающих людей. Умение ставить себя на их место. Знание, чего от кого можно требовать. Другими словами, руководитель должен уметь менять свое поведение в связи с ситуацией, создать такую атмосферу в своем коллективе, которая благоприятствует только успеху. Экономический успех компании зависит от того, насколько у ее руководителя взаимосвязаны практический и социальный интеллекты.
Адекватная самооценка
Это самонаблюдение, самоконтроль, коррекция при необходимости своего поведения. Если у руководителя самооценка завышена, он не сможет реально оценить свои возможности и профессионализм, а, значит, возьмется за непосильные задачи, которые могут привести к краху. Заниженная самооценка – это неуверенность в себе, которая может испортить отношения с подчиненными.
Отношения с коллективом
Если руководитель сможет выстроить правильные производственные отношения со своим коллективом, задачи компании будут эффективно реализовываться. Что для этого нужно?
Выстраивать правильные отношения с коллективом
Обратная связь
При решении важных для предприятия задач или принятии важного решения руководитель должен узнать мнение своего коллектива по этому поводу. А подчиненным важно, какое мнение руководителя об их работе. А, значит, для них важна объективная и точная оценка выполненной работы со стороны руководителя.
Предоставление права принятия решений
Руководитель ставит перед подчиненными задачу и должен получить результат. Это понятно. Но подчиненным нужно предоставить свободу для принятия тех или иных решений, но в пределах разумного. Для этого важно проанализировать характер каждого своего сотрудника.
Отношение к труду
Знание психологии поможет начальнику грамотно оценить роль каждого из своих сотрудников в производственном процессе. Конечный результат – это важно. Но важно также и умение благодарить сотрудников за промежуточные результаты. Тогда подчиненные с пониманием воспримут и критику.
Возможность карьерного роста
Если сотрудники уверены в том, что их ответственное отношение к работе не останется незамеченным, если каждому дается возможность карьерного роста – их потенциал и желание работать намного увеличится.
Личное поведение
Отношения со своими подчиненными могут быть дружественными, но необходимо удерживать некоторую дистанцию, чтобы не возникало фамильярности. И, конечно, собственный пример отношения к работе и к своей компании.
Руководитель должен помнить, что его коллективу нужен лидер, который сможет вдохновить их, вызвать желание не просто работать, а работать хорошо. И такая компания просто не может не добиться успеха.
Вконтакте
Одноклассники
Google+
101biznesplan.ru
каким он должен быть, качества и особенности
Идеальный руководитель в природе не существует в принципе. Один хороший человек, опытный профессионал, отлично разбирающийся в своем деле, может даже не представлять, как структурировать работу так, чтобы эффективность была максимальной. Другой, отличный по большинству пунктов руководитель, не способен слушать критику от сотрудников, и потому просто не способен посмотреть на проблему с разных сторон. И таких примеров можно привести бесконечное количество. Тем не менее это не значит, что к идеалу не нужно стремиться. Рассмотрим самые востребованные особенности и качества идеального руководителя.
Адекватность
Это первый и самый главный пункт. Начальник в первую очередь должен адекватно смотреть на окружающий мир, подчиненных и особенности стоящей перед ним задачи. Человек может не разбираться в вопросе, может не уметь управлять людьми, но если он адекватен, все нужные навыки придут очень быстро. Пусть это и не идеальный руководитель, но он в конечном итоге научится и приблизится к этому гордому званию намного ближе, чем полностью неадекватный начальник.
Примеров полного несоответствия своему положению в современном обществе можно найти очень много. Обычно это ни дня не работавшие дети влиятельных родителей и другие подобные личности, привыкшие получать все и сразу просто из-за того, что они удачно родились. Такие могут разрушить любой проект за самые короткие сроки.
Профессионализм и опыт
Второй важный показатель того, каким должен быть идеальный руководитель, это его опыт, профессионализм и полученные навыки. Начальник, ранее работавший в той же сфере, в которой сейчас существует его предприятие, способен принимать единственно верные решения и точно представлять объемы и направление требуемых работ. Это все позволяет очень быстро достигнуть отличного результата и получить высокие показатели эффективности организации.
Проницательность
Идеальный руководитель должен уметь смотреть в самую суть вещей, процессов, людей и проблем. Многие люди, наделенные проницательностью, принимают верные решения инстинктивно, не отдавая себе отчета, почему они сделали именно так. К сожалению, такой навык обычно врожденный, но его можно и развить, достаточно уметь сопоставлять разные элементы в единую цепь и делать долгосрочные прогнозы, основываясь на не самых очевидных данных. Проницательный начальник сможет выбрать лучших сотрудников, даже если по их резюме этого не будет видно. Он сможет предвидеть возможные проблемы и решать их заранее, и будет видеть лучший вариант дальнейшего развития даже в такой ситуации, когда вроде бы все остальные утверждают обратное.
Критика
В книге «Идеальный руководитель» Ицхака Адизеса сказано о том, что когда два человека сходятся во всем, значит, один из них не нужен. Это абсолютно верное замечание. Нормальный начальник должен не просто без агрессии воспринимать критику собственных решений, но и уметь слышать всех оппонентов. В споре рождается истина, как говорил Сократ, а самое главное, спор помогает услышать другую точку зрения, что бесценно для принятия верного решения.
Дисциплина и ответственность
Идеальный руководитель должен быть ответственным и дисциплинированным, хотя бы для того, чтобы подавать пример собственным подчиненным. Сложно добиться от сотрудников следования корпоративному стилю, если сам начальник будет его регулярно нарушать. Практически невозможно заставить приходить на работу вовремя или уходить с нее строго после окончания рабочего дня, если самый главный на предприятии человек позволяет себе регулярно опаздывать на несколько часов или уходит сразу после обеда. Разумеется, всегда бывают уважительные причины типа важной встречи, переговоров с перспективными клиентами и тому подобных ситуаций, но редко когда это все случается каждый день.
Сложные решения
Идеальный руководитель просто обязан уметь принимать сложные решения. Причем даже в таких ситуациях, когда однозначно верного ответа нет и нужно делать хоть что-то. Как сказано в книге того же Адизеса, в подавляющем большинстве случаев бездействие приводит к намного более печальным последствиям, чем неправильное действие. Из любого правила есть исключения, и можно сказать, что бывают ситуации, когда лучше как раз выжидать, но ожидание в таком случае также можно расценивать как действие. И вот настоящий начальник должен всегда быть готов не просто принять такие решения, но и нести за них ответственность, не перекладывая ее на головы подчиненных, просто выполняющих распоряжения.
Кадры решают все
Начальник должен уметь подобрать сотрудников так, чтобы они смогли выполнять абсолютно все функции и полностью реализовывать потенциал компании. Если руководитель начинает делать что-то, помимо общего руководства, подписания документов, переговоров с крупными клиентами и принятия судьбоносных для организации решений, значит один или несколько сотрудников подобраны неправильно. В самой идеальной ситуации начальство нужно только в форс-мажорных ситуациях. И это верно в обе стороны.
Если люди работают и выполняют свои задачи хорошо, даже если они делают это не совсем так, как сделал бы сам начальник, не стоит их трогать. В конечном итоге, по мере накопления опыта, оптимальное решение и наиболее эффективный вариант решения задачи будут найдены самостоятельно. А при попытке заставить подчиненного сделать что-то не так, как он это понимает, можно просто пустить весь более или менее отлаженный механизм работы под откос, и вместо более высоких показателей получить полностью противоположный результат.
Вывод
Подводя итоги, можно сказать, что идеальный руководитель должен отвечать одновременно слишком большому числу критериев. Такие люди если и есть, то их количество очень невелико, и на все фирмы, организации и предприятия их не напасешься. Так что условно хорошим начальником будет тот, кто отвечает хотя бы половине показателей, включая сюда в первую очередь адекватность, без этого важного критерия даже самый отличный руководитель вряд ли сможет эффективно развивать организацию и добиваться хороших результатов.
fb.ru